Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten zur Member Card, zu Bestellungen, Versand, Partnern und unserem Merchandise Shop. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne.
Member Card - Allgemeines
Was ist die Motorradland Austria Member Card?
Die Motorradland Austria Member Card ist deine Vorteilskarte für exklusive Rabatte. Mit ihr sparst du bei einem ständig wachsenden Partnernetzwerk aus Tankstellen, Hotellerie, Handel, Service und Trainings.
So sparst du bei Ausrüstung, Benzin, Reisen, Service und vielen weiteren motorradbezogenen Ausgaben während der gesamten Saison.
Für wen lohnt sich die Member Card?
Die Member Card lohnt sich für alle Motorradfahrer*innen. Bereits einzelne Ausgaben wie ein Werkstattbesuch, neue Reifen, eine Übernachtung im Motorradhotel oder ein Einkauf bei Partnerhändlern können mehr sparen, als die Karte im Jahr kostet.
Kurz gesagt: Wenn du Motorrad fährst, lohnt sich die Member Card fast immer!
Wie lange ist die Member Card gültig?
Die Member Card ist gültig für das jeweilige Motorradjahr. Die Jahreszahl ist dabei auf der Karte vermerkt.
Kann ich mehrere Karten kaufen oder verschenken?
Ja. Du kannst problemlos mehrere Member Cards bestellen.
Die Karte eignet sich ideal als Geschenk für Motorradfahrer*innen. Zum Beispiel zum Saisonstart, Geburtstag oder zu Weihnachten.
Wichtig: Wenn du die Karte für jemand anderen bestellst, so nutze bitte das Kommentarfeld. Teile uns hier den/die Namen mit, die auf der Karte vermerkt werden sollen.
Ist die Member Card personengebunden?
Ja. Die Member Card ist personengebunden und nicht übertragbar.
Die Rabatte gelten ausschließlich für den/die Karteninhaber*in.
Bestellung & Lieferung der Member Card
Wie erhalte ich meine Member Card?
Wir versenden die Member Card direkt mit der Österreichischen Post an die von dir angegebene Adresse.
Wie lange dauert der Versand?
Die Member Card sollte in der Regel nach 3-5 Werktagen bei dir ankommen.
Wie hoch sind die Versandkosten der Member Card?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Bestellumfang und Zielland. Die genauen Versandkosten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung und Rechnung?
Ja, die Bestellbestätigung bzw. Rechnung wird dir per E-Mail zugestellt. Solltest du diese nicht erhalten haben, checke einfach deinen Spam-Ordner.
Was tun, wenn die Karte nicht ankommt?
Leider kommt es manchmal vor, dass Briefe von der Österreichischen Post einfach nicht zugestellt werden. Bitte melde dich per Mail direkt bei uns, damit wir dir einen neue Karte zuschicken können.
Nutzung & Rabatte der Member Card
Wie nehme ich Rabatte in Anspruch?
Um die Vorteile bei unseren Partnerbetrieben zu nutzen, zeigst du deine Member Card einfach direkt vor Ort vor.
Bei Hotels, Trainings oder Buchungen gibst du bereits bei der Reservierung bekannt, dass du Member Card Besitzer*in bist.
Muss ich die Karte physisch vorzeigen?
Ja. Die Member Card ist personalisiert und muss im Partnerbetrieb vorgezeigt werden, damit der Rabatt gewährt werden kann.
Wo finde ich alle Partner?
Eine Übersicht aller Partner findest du direkt im Shop auf der Partnerseite.
Detailinformationen zu den einzelnen Betrieben und Vorteilen findest du zusätzlich auf unserer Website.
Wie oft kann ich Rabatte nutzen?
Du kannst die Rabatte unbegrenzt oft nutzen. Es gibt keine Begrenzung pro Saison oder Partner, außer dies ist explizit erwähnt.
Wie bekomme ich den Rabatt bei Turmöl und den Partnertankstellen?
Mit deiner Member Card erhältst du ein Formular zur kostenlosen Anmeldung für die Austro Card. Nach der Registrierung wird dein Tankrabatt automatisch bei jeder Zahlung an teilnehmenden Turmöl und Partner-Tankstellen berücksichtigt. Du musst beim Tanken nichts weiter tun.
Gilt die Member Card auch online?
Bei ausgewählten Partnern kannst du auch online sparen. In diesem Fall erhältst du einen Rabattcode oder spezielle Hinweise zur Einlösung.
Was tun, wenn ein Partner den Rabatt nicht kennt?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass neue Mitarbeiter noch nicht über die Member Card informiert sind.
Zeige in diesem Fall einfach deine Member Card vor und weise freundlich auf die Partnerschaft mit Motorradland Austria hin.
Sollte es dennoch Probleme geben, kontaktiere uns bitte kurz, damit wir uns darum kümmern können.
Laufzeit & Kündigung der Member Card
Wie kündige ich die Member Card?
Du kannst deine Member Card jederzeit bis zum 31. Oktober des laufenden Jahres kündigen. Sende dafür einfach eine E-Mail an info@motorradland-austria.at. Erfolgt keine Kündigung bis zu diesem Datum, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um ein weiteres Jahr.
Gibt es eine automatische Verlängerung?
Ja. Die Member Card verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, falls keine Kündigung bis zum 31. Oktober des laufenden Jahres bei uns eingeht.
Was passiert nach Ablauf der Gültigkeit?
Sofern keine Kündigung erfolgt ist, verlängert sich deine Mitgliedschaft automatisch und du erhältst rechtzeitig eine neue Member Card für das nächste Jahr.
Partner & Netzwerk
Wo finde ich die Partnerbetriebe?
Eine Übersicht aller Partner findest du direkt im Shop auf der Partnerseite.
Detailinformationen zu den einzelnen Betrieben und Vorteilen findest du zusätzlich auf unserer Website.
Kommen neue Partner hinzu?
Ja. Unser Partnernetzwerk wird laufend erweitert. Über neue Partnerbetriebe und zusätzliche Vorteile informieren wir dich regelmäßig per E-Mail.
Kann ich selbst einen Partner vorschlagen?
Sehr gerne. Wenn du einen Betrieb kennst, der perfekt zu unserem Netzwerk passt oder einen Kontakt herstellen kannst, freuen wir uns über deinen Vorschlag per E-Mail an info@motorradland-austria.at.
Wie werde ich selbst Partner von Motorradland Austria?
Wenn du Partnerbetrieb werden möchtest, sende uns einfach eine E-Mail an info@motorradland-austria.at. Wir melden uns anschließend mit allen Details zur Zusammenarbeit.
Zahlung & Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte (Visa, Master Card), Debit-Karte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Gibt es einen Kauf auf Rechnung?
Nein. Bei uns kannst du nicht auf Rechnung kaufen.
Ich habe nach meiner Bestellung keine E-Mail erhalten!
Du bekommst von uns automatisch eine Bestellbestätigung bzw. Rechnung.
Checke deinen Spam-Ordner. Falls du diese noch immer nicht gefunden hast, melde dich gerne direkt bei uns.
Wie kann ich einen Gutschein bzw. Rabattcode einlösen?
Um einen Gutschein oder Rabattcode einzulösen, gib diesen einfach beim Check-Out im Feld "Rabattcode" ein.
Ist eine abweichende Rechnungsadresse möglich?
Ja. Du kannst diese ganz einfach beim Check-Out eingeben.
Bekleidung & Accessoires
Wer produziert und Versendet die Produkte?
Unsere Bekleidung und Accessoires werden über einen externen Print-on-Demand Partner produziert und versendet.
Die Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt und anschließend direkt an dich verschickt.
Welche Größen gibt es?
Die verfügbaren Größen können direkt beim jeweiligen Produkt ausgewählt werden. Zusätzlich findest du bei jedem Artikel eine passende Größentabelle zur Orientierung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage.
Da die Produkte individuell produziert werden, kann die Versanddauer je nach Auslastung leicht variieren.
Wie hoch sind dir Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Bestellumfang und Zielland. Die genauen Versandkosten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Ist eine Rücksendung möglich?
Da die Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden, sind Rückgabe oder Umtausch bei falscher Größe, Nichtgefallen oder ähnlichen Gründen grundsätzlich nicht möglich.
Bitte prüfe daher vor der Bestellung sorgfältig die Größentabelle und Produktauswahl.
Was muss ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte per E-Mail und sende ein Foto des betroffenen Produkts mit. Wir kümmern uns anschließend um die Reklamation.
Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was muss ich tun?
Falls deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Gemeinsam prüfen wir den Versandstatus und helfen dir schnellstmöglich weiter.
Kann ich größere Mengen oder personalisierte Produkte bestellen?
Ja. Größere Bestellmengen können direkt über unseren Shop bestellt werden.
Falls du personalisierte Produkte, Teamkleidung oder individuelle Lösungen mit Namen, Logos oder speziellen Designs möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für dein Projekt oder deine Gruppe.
Service & Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@motorradland-austria.at.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir versuchen Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In den meisten Fällen erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
Allgemeine Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen rund um die Member Card, Bestellungen, Partner oder Merchandise erreichst du uns jederzeit per E-Mail.
Motorradland Austria
E-Mail: info@motorradland-austria.at